Politique de Confidentialité – DocMaster

DocMaster est une plateforme sécurisée de déclaration de pertes ou découvertes d’objets personnels et officiels (téléphones, pièces d’identité, cartes bancaires, motos, etc.). Elle agit comme un tiers de confiance entre les citoyens, garantissant l’authenticité des annonces et la sécurité des échanges.cette application mobile communautaire permettant la déclaration, la recherche et la localisation d’objets ou documents perdus,offre également un système de récompense automatisé, un espace de messagerie entre utilisateurs, et repose sur un abonnement obligatoire.

1. Engagements de l'utilisateur

• Je m’engage à fournir des informations exactes, vérifiables et personnelles.
• Je ne publierai pas de fausses déclarations ni de fausses pertes.
• Je ne tenterai pas de contacter abusivement d’autres utilisateurs.
• Je comprends que toute tentative de fraude ou manipulation entraînera la suppression définitive de mon compte et des sanctions légales.
• Je m’engage à respecter la charte d’éthique et à signaler tout comportement suspect ou abusif.

2. Données Personnelles

Dans le cadre de l’utilisation de l’application DocMaster,certaines informations personnelles peuvent être collectées auprès des utilisateurs. Ces données sont strictement collectées dans un but unique et légitime :

👉 faciliter la déclaration, la recherche, l’identification et la restitution des documents ou objets perdus à leurs propriétaires légitimes.

En aucun cas les données ne sont collectées à des fins commerciales externes ou détournées de cet objectif principal.

2.1. Nature des données

Les données susceptibles d’être collectées incluent notamment :

• Nom et prénom
• Coordonnées de contact (numéro de téléphone, email)
• Informations liées aux documents ou objets signalés (type, description, lieu de perte ou de découverte)
• Localisation approximative nécessaire au rapprochement entre perte et trouvaille

Aucune donnée inutile ou excessive n’est exigée.

2.2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• Mettre en relation une personne ayant perdu un document avec celle l’ayant retrouvé
• Vérifier l’identité du propriétaire légitime
• Sécuriser les échanges entre utilisateurs
• Améliorer le fonctionnement de l’application

• Vérifier l’identité des utilisateurs
• Assurer la traçabilité des objets et des échanges
• Données personnelles, pièce d’identité, localisation approximative
• Objets enregistrés : téléphone, carte nationale, passeport, moto, voiture, montre, etc.
• Données d’abonnement : fréquence choisie (hebdo, mensuel, annuel), historique de paiement
• Messages échangés entre utilisateurs (cryptés localement)
• Historique des signalements, annonces publiées, commentaires
• Localisation des objets retrouvés et signalés

2.3 Collecte et stockage des données

L’application collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture de ses services et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Toutes les données collectées sont stockées de manière sécurisée et protégées contre tout accès non autorisé.

Les données des utilisateurs ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Les utilisateurs peuvent à tout moment accéder à leurs données, les modifier ou demander leur suppression, conformément aux lois applicables en matière de protection des données

3. Utilisation des données

• Authentifier les utilisateurs et objets enregistrés
• Assurer la sécurité et l’identification des objets perdus et retrouvés
• Mettre en relation les utilisateurs de manière confidentielle et sécurisée
• Favoriser la mise en relation locale entre citoyens
• Générer des preuves numériques horodatées en cas de litige
• Gérer les paiements automatiques et récompenses
• Assurer la sécurité, la traçabilité et l’intégrité des annonces
• Améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité de la plateforme
• Améliorer les performances de la plateforme

4. Non-vente et non-cession des données

DocMaster s’engage formellement à ne jamais vendre, louer, céder ou exploiter commercialement les données personnelles des utilisateurs. Les données ne sont ni partagées avec des tiers, ni utilisées à des fins publicitaires ou de prospection.

5. Transaction financière et motivation

DocMaster ne constitue pas un système de vente ou de paiement des documents retrouvés. Toute contribution financière éventuelle représente une motivation volontaire et symbolique destinée à encourager la restitution des documents, sans obligation légale ni fixation de prix par la plateforme.

DocMaster agit uniquement comme facilitateur sécurisé, sans se substituer aux parties.

6. Abonnements & Paiements

L’utilisation de DocMaster requiert un abonnement actif. Celui-ci peut être hebdomadaire, mensuel ou annuel selon votre choix au moment de l’inscription. En cas de non-renouvellement, certaines fonctionnalités seront désactivées jusqu’à régularisation.

7. Système de récompense

Tout objet retrouvé et signalé par un utilisateur peut faire l’objet d’un paiement automatique. Ce paiement est déclenché uniquement si la déclaration initiale est authentifiée et que les conditions de restitution sont validées par la plateforme.

8. Récompense & responsabilité

Je comprends que le système de récompense est automatisé et traçable. Toute tentative de détourner ou de manipuler les paiements entraînera l’annulation de la transaction, le blocage du compte, et des poursuites possibles.

9. Communication et messagerie

Les utilisateurs peuvent échanger entre eux via un système de messagerie intégré. Toutes les conversations sont soumises aux règles de respect mutuel, confidentialité et responsabilité légale. En cas de harcèlement ou fraude, l’utilisateur fautif sera sanctionné.

10. Sécurité et confidentialité

DocMaster met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir :

• La confidentialité des données
• Leur protection contre l’accès non autorisé
• La prévention des pertes, altérations ou divulgations abusives

Seules les personnes autorisées et directement impliquées dans le fonctionnement de la plateforme peuvent accéder aux données, dans la limite strictement nécessaire.

11. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la résolution du signalement ou conformément aux obligations légales en vigueur. Une fois l’objectif atteint, les données sont supprimées ou anonymisées.

12. Engagement de transparence

DocMaster s’engage à une transparence totale sur la gestion des données et garantit aux utilisateurs :

• Le droit d’accès à leurs données
• Le droit de rectification
• Le droit de suppression sur simple demande

13. Confidentialité

DocMaster ne vend, ne loue ni ne partage mes données à des tiers, sauf obligation légale. Toutes les informations sont stockées dans un environnement sécurisé et peuvent être modifiées ou supprimées sur demande via les paramètres du compte utilisateur.

14. Preuves numériques & traçabilité

Chaque interaction, déclaration ou paiement génère une trace numérique horodatée, utilisée en cas de litige ou réclamation. Ces éléments peuvent constituer des preuves légales en cas de besoin.

15. Limitation de responsabilité

DocMaster agit uniquement comme intermédiaire technique et moral. Elle ne garantit pas la bonne foi des utilisateurs. En cas de fraude manifeste, les preuves numériques seront transmises aux autorités compétentes.

16. Politique d’unicité de compte

Chaque individu ne peut posséder qu’un seul compte personnel. Toute tentative de création de comptes multiples pour contourner les règles, recevoir plusieurs paiements ou tromper les utilisateurs entraînera une exclusion immédiate.

17. Gestion des conflits

En cas de litige entre utilisateurs (possession d’un objet, non-paiement, comportement), DocMaster jouera le rôle d’intermédiaire neutre. Les preuves numériques, messages et géolocalisations seront examinés pour établir la véracité des faits.

18. Sécurité des paiements

Les informations bancaires (si demandées) sont gérées via des passerelles certifiées. DocMaster ne stocke jamais de données de carte bancaire en clair. Tout incident de paiement ou tentative de fraude est immédiatement bloqué et signalé.

19. En cas d’indisponibilité technique

En cas de maintenance, bug majeur ou attaque ciblée, certaines fonctions peuvent être désactivées temporairement sans notification préalable. L’équipe technique s’engage à rétablir le service dans les meilleurs délais.

20. Accès par API et services tiers

DocMaster peut recourir à des services tiers pour les cartes, les paiements, la messagerie ou les notifications. Ces services sont sélectionnés selon leur conformité RGPD et leur fiabilité.

21. Authentification des appareils

Chaque utilisateur peut être limité à un ou deux appareils actifs. Des connexions suspectes, simultanées ou anormales entraîneront une demande de vérification ou une déconnexion automatique pour sécurité.

22. Auto-désactivation volontaire

Un utilisateur peut choisir de désactiver temporairement son compte (ex : en cas de vol de téléphone, départ en voyage, etc.). Son profil sera désactivé sans perte de données, jusqu’à sa réactivation manuelle ou automatique après une période définie.

23. Utilisation des fonds collectés

Les fonds issus des abonnements sont utilisés pour :

• Assurer les récompenses aux utilisateurs honnêtes
• Financer le développement et la sécurité de l’application
• Contribuer à des campagnes de sensibilisation à l’intégrité civique

Un rapport d’impact pourra être publié chaque année sur demande.

24. Localisation & Notifications

DocMaster utilise la localisation approximative pour envoyer des alertes aux personnes proches du lieu de perte. Ces données ne sont pas exploitées en dehors du cadre strict de la mission de signalement et de mise en relation.

25. Règlement communautaire

• Respecter les autres membres
• Ne pas publier de fausses annonces ou informations mensongères
• Ne pas détourner le système de récompense
• Utiliser la plateforme uniquement dans le but prévu

26. Âge minimum requis

L’utilisation de DocMaster est strictement réservée aux personnes âgées de 13 ans ou plus. Les mineurs ne peuvent utiliser la plateforme qu’avec l’autorisation explicite d’un parent ou tuteur légal.

27. Perte d’accès ou piratage

En cas de perte d’accès à votre compte, vous devez immédiatement contacter le support technique officiel de DocMaster. Nous n’intervenons jamais via des tiers ou groupes sociaux non officiels. Toute tentative de récupération non vérifiée peut entraîner la désactivation automatique du compte pour enquête.

28. Signalement des abus et fraudes

Chaque utilisateur dispose d’un bouton de signalement. Tout abus, harcèlement ou tentative d’escroquerie doit être signalé. Une équipe dédiée analyse ces rapports et peut bloquer les utilisateurs fautifs, avec possibilité d’escalade judiciaire si nécessaire.

29. Conservation des données

Les données personnelles et historiques sont conservés durant toute la durée d’activité du compte et jusqu’à 12 mois après résiliation pour assurer le traitement de toute enquête ou plainte légale. L’utilisateur peut faire une demande écrite pour l’effacement complet anticipé de ses données personnelles, sauf en cas de procédure en cours.

30. Accès des autorités compétentes

DocMaster peut fournir certaines données (limitées et encadrées) aux forces de l’ordre dans le cadre d’une enquête judiciaire officielle, sous mandat ou réquisition légale.

31. Utilisation des cookies (si usage WebView)

La version Web ou WebView mobile de DocMaster utilise des cookies fonctionnels afin d’assurer une navigation sécurisée, mémoriser vos préférences et maintenir votre session active. Vous pouvez les désactiver dans votre navigateur, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités.

32. Suspension automatique pour non-paiement

En cas de non-renouvellement de l’abonnement à échéance, un blocage automatique des fonctionnalités critiques est appliqué (annonce, messagerie, récompense). Un délai de grâce de 3 jours peut être offert avant suspension totale.

33. Résiliation et désactivation

Tout manquement aux règles peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte. Les abonnements déjà payés ne seront pas remboursés en cas de faute grave ou fraude manifeste.

34. Modifications de la politique

DocMaster peut mettre à jour cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés et devront valider les changements pour continuer à utiliser l’application.

35. Utilisation d’IA

DocMaster peut utiliser des outils d’intelligence artificielle pour :

• Détecter les contenus frauduleux ou suspicieux
• Recommander des annonces en fonction de la localisation
• Faciliter le rapprochement entre objet trouvé et perdu

Aucune décision automatisée ne sera prise sans relecture humaine dans le cas d’un litige.

36. Publication des mises à jour

Toute mise à jour majeure de la politique de confidentialité, des CGU ou du système de récompense fera l’objet d’un affichage dans l’application avec demande de validation par l’utilisateur.

37. Acceptation

L’utilisation de l’application DocMaster implique l’acceptation pleine et entière de la présente clause de confidentialité.En cliquant ci-dessous, vous confirmez avoir lu, compris et accepté cette politique ainsi que les conditions d’utilisation de DocMaster.

DocMaster is a secure platform for reporting lost or found personal and official items (phones, IDs, bank cards, motorcycles, etc.). It acts as a trusted intermediary between citizens, ensuring the authenticity of posts and the security of exchanges. This community-based mobile app allows reporting, searching, and locating lost items or documents, and also offers an automated rewards system, a messaging space between users, and relies on a mandatory subscription.

1. User Commitments

• I commit to providing accurate, verifiable, and personal information.
• I will not post false declarations or false loss reports.
• I will not attempt to contact other users abusively.
• I understand that any attempt at fraud or manipulation will result in permanent deletion of my account and legal sanctions.
• I commit to respecting the code of ethics and reporting any suspicious or abusive behavior.

2. Personal Data

As part of using the DocMaster application, certain personal information may be collected from users. This data is collected strictly for a single legitimate purpose:

👉 to facilitate the reporting, search, identification, and return of lost documents or items to their rightful owners.

Under no circumstances is the data collected for external commercial purposes or used outside this primary objective.

2.1 Nature of Data

The data that may be collected includes in particular:

• First and last name
• Contact details (phone number, email)
• Information related to reported documents or items (type, description, place of loss or discovery)
• Approximate location necessary to link loss and recovery

No unnecessary or excessive data is required.

2.2 Use of Data

The collected data is used solely to:

• Connect a person who lost a document with the one who found it
• Verify the identity of the rightful owner
• Secure exchanges between users
• Improve the operation of the application

• Verify user identities
• Ensure traceability of items and exchanges
• Personal data, ID document, approximate location
• Registered items: phone, national ID, passport, motorcycle, car, watch, etc.
• Subscription data: chosen frequency (weekly, monthly, yearly), payment history
• Messages exchanged between users (locally encrypted)
• History of reports, published posts, comments
• Location of found and reported items

2.3 Data and Storage

The application collects only the data necessary to provide its services and improve the user experience.

All collected data is securely stored and protected against unauthorized access. User data is neither sold nor shared with third parties for commercial purposes. Users can access, modify, or request the deletion of their data at any time, in accordance with applicable data protection laws.

3. Use of Collected Data

• Authenticate users and registered items
• Ensure the security and identification of lost and found items
• Connect users confidentially and securely
• Promote local connections between citizens
• Generate timestamped digital evidence in case of dispute
• Manage automatic payments and rewards
• Ensure security, traceability, and integrity of posts
• Improve user experience and platform security
• Enhance platform performance

4. Non-Sale and Non-Disclosure of Data

DocMaster formally commits to never sell, rent, transfer, or commercially exploit users' personal data. Data is neither shared with third parties nor used for advertising or marketing purposes.

5. Financial Transactions and Incentives

DocMaster does not constitute a system for selling or paying for found items. Any financial contribution is voluntary and symbolic, intended to encourage the return of items, without legal obligation or pricing set by the platform.

DocMaster acts solely as a secure facilitator, without replacing the parties involved.

6. Subscriptions & Payments

Using DocMaster requires an active subscription. It can be weekly, monthly, or yearly, depending on your choice at registration. If not renewed, certain features will be disabled until regularization.

7. Rewards System

Any item found and reported by a user may be subject to automatic payment. This payment is triggered only if the initial report is authenticated and the return conditions are validated by the platform.

8. Rewards & Liability

I understand that the rewards system is automated and traceable. Any attempt to manipulate payments will result in transaction cancellation, account blocking, and possible legal action.

9. Communication and Messaging

Users can communicate via an integrated messaging system. All conversations are subject to rules of mutual respect, confidentiality, and legal responsibility. In cases of harassment or fraud, the offending user will be sanctioned.

10. Security and Confidentiality

DocMaster implements appropriate technical and organizational measures to ensure:

• Data confidentiality
• Protection against unauthorized access
• Prevention of loss, alteration, or improper disclosure

Only authorized personnel directly involved in the platform's operation can access the data, strictly as necessary.

11. Transparency Commitment

DocMaster is fully committed to transparency in data management and guarantees users:

• The right to access their data
• The right to correct their data
• The right to deletion upon request

12. Privacy

DocMaster does not sell, rent, or share my data with third parties except when legally required. All information is stored in a secure environment and can be modified or deleted on request via account settings.

13. Digital Evidence & Traceability

Every interaction, report, or payment generates a timestamped digital trace used in case of dispute or claim. These may serve as legal evidence if needed.

14. Limitation of Liability

DocMaster acts only as a technical and ethical intermediary. It does not guarantee the good faith of users. In case of clear fraud, digital evidence will be forwarded to the competent authorities.

15. One Account Policy

Each individual may only have one personal account. Any attempt to create multiple accounts to bypass rules, receive multiple payments, or deceive users will result in immediate exclusion.

16. Conflict Management

In case of disputes between users (possession of an item, non-payment, behavior), DocMaster will act as a neutral intermediary. Digital evidence, messages, and geolocation data will be examined to establish the facts.

17. Payment Security

Bank information (if requested) is handled via certified gateways. DocMaster never stores credit card data in plaintext. Any payment incident or fraud attempt is immediately blocked and reported.

18. Technical Unavailability

In case of maintenance, major bugs, or targeted attacks, some features may be temporarily disabled without prior notice. The technical team commits to restoring service as soon as possible.

19. API and Third-Party Services

DocMaster may use third-party services for maps, payments, messaging, or notifications. These services are selected based on GDPR compliance and reliability.

20. Device Authentication

Each user may be limited to one or two active devices. Suspicious, simultaneous, or abnormal logins may trigger verification requests or automatic disconnection for security.

21. Voluntary Deactivation

A user may temporarily deactivate their account (e.g., in case of phone theft or travel). Their profile will be deactivated without data loss until manual or automatic reactivation after a defined period.

22. Use of Collected Funds

Subscription funds are used to:

• Ensure rewards for honest users
• Finance app development and security
• Contribute to civic integrity awareness campaigns

An impact report may be published annually upon request.

23. Location & Notifications

DocMaster uses approximate location to send alerts to people near the loss site. These data are not used outside the strict scope of reporting and user matching.

24. Community Rules

• Respect other members
• Do not post false announcements or misleading information
• Do not misuse the reward system
• Use the platform only for its intended purpose

25. Minimum Age Requirement

DocMaster is strictly for users aged 13 or older. Minors can only use the platform with explicit parental or legal guardian consent.

26. Loss of Access or Hacking

In case of lost account access, contact DocMaster's official support immediately. We never intervene via unofficial third parties or social groups. Any unverified recovery attempt may result in automatic account deactivation for investigation.

27. Reporting Abuse and Fraud

Each user has a report button. All abuse, harassment, or scam attempts must be reported. A dedicated team analyzes reports and may block offenders, with potential legal escalation if necessary.

28. Data Retention

Personal data and histories are retained for the duration of account activity and up to 12 months after termination to handle investigations or legal claims. Users may request early deletion, except during ongoing procedures.

29. Access by Authorities

DocMaster may provide limited and controlled data to law enforcement as part of official judicial investigations, under legal mandate or request.

30. Use of Cookies (WebView)

The Web or mobile WebView version of DocMaster uses functional cookies to ensure secure navigation, remember preferences, and maintain session. Disabling them may limit some features.

31. Automatic Suspension for Non-Payment

Failure to renew a subscription at expiration results in automatic blocking of critical features (post, messaging, reward). A 3-day grace period may be provided before full suspension.

32. Termination and Deactivation

Violation of rules may result in immediate account termination. Paid subscriptions will not be refunded in cases of serious misconduct or clear fraud.

33. Policy Updates

DocMaster may update this policy at any time. Users will be notified and must accept changes to continue using the app.

34. Use of AI

DocMaster may use AI tools to:

• Detect fraudulent or suspicious content
• Recommend posts based on location
• Facilitate matching between found and lost items

No automated decision will be made without human review in case of dispute.

35. Publication of Updates

Major updates to privacy policy, terms of use, or rewards system will be displayed in the app, requiring user acknowledgment.

36. Acceptance

Using DocMaster implies full acceptance of this privacy clause. By clicking below, you confirm you have read, understood, and agreed to this policy and the DocMaster Terms of Use.

DocMaster es una plataforma segura para reportar pérdidas o hallazgos de objetos personales y oficiales (teléfonos, documentos de identidad, tarjetas bancarias, motos, etc.). Actúa como un tercero de confianza entre los ciudadanos, garantizando la autenticidad de los anuncios y la seguridad de las interacciones. Esta aplicación móvil comunitaria permite declarar, buscar y localizar objetos o documentos perdidos, y también ofrece un sistema de recompensas automatizado, un espacio de mensajería entre usuarios, y requiere suscripción obligatoria.

1. Compromisos del usuario

• Me comprometo a proporcionar información precisa, verificable y personal.
• No publicaré declaraciones falsas ni reportes de pérdidas falsos.
• No intentaré contactar abusivamente a otros usuarios.
• Entiendo que cualquier intento de fraude o manipulación resultará en la eliminación permanente de mi cuenta y sanciones legales.
• Me comprometo a respetar el código de ética y a reportar cualquier comportamiento sospechoso o abusivo.

2. Datos Personales

Al usar la aplicación DocMaster, se pueden recopilar ciertos datos personales de los usuarios. Estos datos se recopilan estrictamente con un único propósito legítimo:

👉 Facilitar la declaración, búsqueda, identificación y devolución de documentos u objetos perdidos a sus propietarios legítimos.

En ningún caso los datos se recopilan con fines comerciales externos ni se usan fuera de este objetivo principal.

2.1. Naturaleza de los datos

Los datos que se pueden recopilar incluyen, entre otros:

• Nombre y apellido
• Información de contacto (teléfono, correo electrónico)
• Información sobre los objetos o documentos reportados (tipo, descripción, lugar de pérdida o hallazgo)
• Ubicación aproximada necesaria para relacionar la pérdida con el hallazgo

No se solicita ningún dato innecesario o excesivo.

2.2. Uso de los datos

Los datos recopilados se utilizan únicamente para:

• Poner en contacto a la persona que perdió un documento con quien lo encontró
• Verificar la identidad del propietario legítimo
• Asegurar las interacciones entre usuarios
• Mejorar el funcionamiento de la aplicación

• Verificar la identidad de los usuarios
• Asegurar la trazabilidad de objetos e intercambios
• Datos personales, documento de identidad, ubicación aproximada
• Objetos registrados: teléfono, documento nacional, pasaporte, moto, coche, reloj, etc.
• Datos de suscripción: frecuencia elegida (semanal, mensual, anual), historial de pagos
• Mensajes intercambiados entre usuarios (cifrados localmente)
• Historial de reportes, anuncios publicados, comentarios
• Ubicación de los objetos encontrados y reportados

2.3 Recopilación y almacenamiento de datos

La aplicación recopila únicamente los datos necesarios para ofrecer sus servicios y mejorar la experiencia del usuario. Todos los datos recopilados se almacenan de manera segura y se protegen contra accesos no autorizados.

Los datos de los usuarios no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales. Los usuarios pueden acceder, modificar o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

3. Uso de los Datos Recopilados

• Autenticar usuarios y objetos registrados
• Garantizar la seguridad e identificación de objetos perdidos y encontrados
• Poner en contacto a los usuarios de manera confidencial y segura
• Fomentar la conexión local entre ciudadanos
• Generar pruebas digitales con fecha y hora en caso de disputa
• Gestionar pagos automáticos y recompensas
• Garantizar seguridad, trazabilidad e integridad de los anuncios
• Mejorar la experiencia del usuario y la seguridad de la plataforma
• Mejorar el rendimiento de la plataforma

4. No venta ni cesión de datos

DocMaster se compromete formalmente a no vender, alquilar, ceder ni explotar comercialmente los datos personales de los usuarios. Los datos no se comparten con terceros ni se utilizan con fines publicitarios o de prospección.

5. Transacciones financieras y motivación

DocMaster no constituye un sistema de venta o pago por documentos encontrados. Cualquier contribución financiera es voluntaria y simbólica, destinada a incentivar la devolución de documentos, sin obligación legal ni fijación de precio por la plataforma.

DocMaster actúa únicamente como facilitador seguro, sin sustituir a las partes involucradas.

6. Suscripciones y pagos

El uso de DocMaster requiere una suscripción activa, que puede ser semanal, mensual o anual según la elección del usuario al registrarse. Si no se renueva, algunas funcionalidades se desactivarán hasta regularizar la situación.

7. Sistema de recompensas

Cualquier objeto encontrado y reportado por un usuario puede ser sujeto a un pago automático. Este pago se activa solo si la declaración inicial se autentica y las condiciones de devolución son validadas por la plataforma.

8. Recompensa y responsabilidad

Entiendo que el sistema de recompensas es automatizado y trazable. Cualquier intento de manipular los pagos resultará en la cancelación de la transacción, bloqueo de la cuenta y posibles acciones legales.

9. Comunicación y mensajería

Los usuarios pueden comunicarse mediante un sistema de mensajería integrado. Todas las conversaciones están sujetas a reglas de respeto mutuo, confidencialidad y responsabilidad legal. En caso de acoso o fraude, el usuario infractor será sancionado.

10. Seguridad y confidencialidad

DocMaster implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar:

• Confidencialidad de los datos
• Protección contra accesos no autorizados
• Prevención de pérdida, alteración o divulgación indebida

Solo las personas autorizadas e involucradas directamente en el funcionamiento de la plataforma pueden acceder a los datos, dentro de los límites estrictamente necesarios.

11. Duración de conservación

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para resolver el reporte o según las obligaciones legales vigentes. Una vez alcanzado el objetivo, los datos se eliminan o anonimizan.

12. Compromiso de transparencia

DocMaster se compromete a una total transparencia en la gestión de los datos y garantiza a los usuarios:

• Derecho de acceso a sus datos
• Derecho de rectificación
• Derecho de eliminación bajo simple solicitud

13. Confidencialidad

DocMaster no vende, alquila ni comparte mis datos con terceros, salvo obligación legal. Toda la información se almacena en un entorno seguro y puede modificarse o eliminarse bajo solicitud desde la configuración de la cuenta.

14. Pruebas digitales y trazabilidad

Cada interacción, declaración o pago genera un registro digital con fecha y hora, utilizado en caso de disputa o reclamo. Estos registros pueden constituir evidencia legal si es necesario.

15. Limitación de responsabilidad

DocMaster actúa únicamente como intermediario técnico y moral. No garantiza la buena fe de los usuarios. En caso de fraude evidente, las pruebas digitales se entregarán a las autoridades competentes.

16. Política de unicidad de cuenta

Cada persona solo puede tener una cuenta personal. Cualquier intento de crear cuentas múltiples para evadir reglas, recibir pagos múltiples o engañar a otros usuarios resultará en exclusión inmediata.

17. Gestión de conflictos

En caso de disputa entre usuarios (posesión de un objeto, impago, comportamiento), DocMaster actuará como intermediario neutral. Se examinarán pruebas digitales, mensajes y geolocalizaciones para determinar la veracidad de los hechos.

18. Seguridad de pagos

La información bancaria (si se solicita) se gestiona mediante pasarelas certificadas. DocMaster nunca almacena datos de tarjeta en texto plano. Cualquier intento de fraude o incidente se bloquea y reporta inmediatamente.

19. Indisponibilidad técnica

En caso de mantenimiento, fallo grave o ataque dirigido, algunas funciones pueden desactivarse temporalmente sin previo aviso. El equipo técnico se compromete a restaurar el servicio lo antes posible.

20. Acceso vía API y servicios de terceros

DocMaster puede usar servicios de terceros para mapas, pagos, mensajería o notificaciones. Estos servicios se seleccionan por su conformidad con la normativa de protección de datos y fiabilidad.

21. Autodesactivación voluntaria

Un usuario puede elegir desactivar temporalmente su cuenta (ej.: robo de teléfono, viaje). Su perfil se desactivará sin pérdida de datos hasta su reactivación manual o automática tras un periodo definido.

22. Uso de fondos recolectados

Los fondos de suscripciones se usan para:

• Garantizar recompensas a usuarios honestos
• Financiar desarrollo y seguridad de la app
• Contribuir a campañas de concienciación cívica

Se podrá publicar un informe de impacto anual bajo solicitud.

23. Localización y notificaciones

DocMaster utiliza ubicación aproximada para alertar a personas cercanas al lugar de pérdida. Estos datos no se usan fuera del propósito de reporte y conexión de usuarios.

24. Reglamento comunitario

• Respetar a los demás miembros
• No publicar anuncios falsos ni información engañosa
• No manipular el sistema de recompensas
• Usar la plataforma solo para los fines previstos

25. Edad mínima requerida

El uso de DocMaster está reservado a mayores de 13 años. Los menores solo pueden usar la plataforma con autorización expresa de un padre o tutor legal.

26. Pérdida de acceso o hackeo

Si pierde acceso a su cuenta, debe contactar inmediatamente al soporte oficial de DocMaster. Nunca actuamos vía terceros o grupos sociales no oficiales. Intentos no verificados pueden desactivar la cuenta automáticamente para investigación.

27. Reporte de abusos y fraudes

Cada usuario tiene un botón de reporte. Cualquier abuso, acoso o intento de estafa debe notificarse. Un equipo analiza los reportes y puede bloquear usuarios, con posible escalada legal si es necesario.

28. Conservación de datos

Los datos personales e históricos se conservan durante toda la actividad de la cuenta y hasta 12 meses tras su cierre, para gestionar investigaciones o reclamaciones legales. El usuario puede solicitar eliminación anticipada, salvo procedimientos legales en curso.

29. Acceso de autoridades competentes

DocMaster puede proporcionar ciertos datos limitados a las autoridades en investigaciones judiciales oficiales, bajo orden o mandato legal.

30. Uso de cookies (si se usa WebView)

La versión web o WebView móvil usa cookies funcionales para navegación segura, guardar preferencias y mantener sesión activa. Puede desactivarlas, aunque podría limitar funcionalidades.

31. Suspensión automática por impago

Si no se renueva la suscripción, funciones críticas se bloquean automáticamente (anuncios, mensajería, recompensas). Se puede otorgar un período de gracia de 3 días antes de suspensión total.

32. Cancelación y desactivación

El incumplimiento de las reglas puede causar cancelación inmediata de la cuenta. Suscripciones ya pagadas no se reembolsan por faltas graves o fraude.

33. Modificaciones de la política

DocMaster puede actualizar esta política en cualquier momento. Los usuarios serán notificados y deberán aceptar cambios para continuar usando la app.

34. Uso de IA

DocMaster puede usar herramientas de inteligencia artificial para:

• Detectar contenidos fraudulentos o sospechosos
• Recomendar anuncios según ubicación
• Facilitar la relación entre objetos perdidos y encontrados

Ninguna decisión automatizada se tomará sin revisión humana en caso de disputa.

35. Publicación de actualizaciones

Cualquier actualización importante de la política de privacidad, Términos de uso o sistema de recompensas se mostrará en la app con solicitud de validación por el usuario.

36. Aceptación

El uso de DocMaster implica la aceptación completa de esta política de privacidad. Al hacer clic abajo, confirma haber leído, comprendido y aceptado esta política y los términos de uso de DocMaster.

DocMaster هو منصة آمنة للإبلاغ عن فقدان أو العثور على عناصر شخصية ورسميّة (هواتف، بطاقات هوية، بطاقات مصرفية، دراجات نارية، إلخ). تعمل كوسيط موثوق بين المواطنين، لضمان صحة الإعلانات وأمان التبادلات. يتيح هذا التطبيق المجتمعي الإبلاغ والبحث وتحديد مواقع العناصر أو الوثائق المفقودة، ويقدم أيضًا نظام مكافآت آلي، ومساحة رسائل بين المستخدمين، ويعتمد على اشتراك إلزامي.

1. التزامات المستخدم

• ألتزم بتقديم معلومات دقيقة وقابلة للتحقق وشخصية.
• لن أنشر إعلانات كاذبة أو تقارير فقدان مزيفة.
• لن أحاول الاتصال بالمستخدمين الآخرين بشكل مسيء.
• أفهم أن أي محاولة احتيال أو تلاعب ستؤدي إلى حذف حسابي نهائيًا وعقوبات قانونية.
• ألتزم باحترام مدونة الأخلاقيات والإبلاغ عن أي سلوك مشبوه أو مسيء.

2. البيانات الشخصية

في إطار استخدام تطبيق DocMaster، قد يتم جمع بعض المعلومات الشخصية من المستخدمين. يتم جمع هذه البيانات حصريًا لغرض مشروع واحد:

👉 لتسهيل الإبلاغ والبحث والتعرف وإعادة الوثائق أو العناصر المفقودة إلى أصحابها الشرعيين.

لا يتم جمع البيانات لأي غرض تجاري خارجي أو استخدامها خارج هذا الهدف الأساسي.

2.1 طبيعة البيانات التي يتم جمعها

تشمل البيانات التي قد يتم جمعها بشكل خاص:

• الاسم الأول واللقب
• بيانات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
• معلومات متعلقة بالوثائق أو العناصر المبلغ عنها (النوع، الوصف، مكان الفقدان أو الاكتشاف)
• الموقع التقريبي الضروري لربط الفقدان والعثور

لا يُطلب أي بيانات غير ضرورية أو مفرطة.

2.2. استخدام البيانات

تُستخدم البيانات المجمعة فقط من أجل:

• ربط الشخص الذي فقد وثيقة بالشخص الذي عثر عليها
• التحقق من هوية المالك الشرعي
• تأمين التبادلات بين المستخدمين
• تحسين عمل التطبيق

• التحقق من هوية المستخدمين
• ضمان تتبع العناصر والتبادلات
• البيانات الشخصية، وثيقة الهوية، الموقع التقريبي
• العناصر المسجلة: الهاتف، بطاقة الهوية الوطنية، جواز السفر، الدراجة النارية، السيارة، الساعة، إلخ.
• بيانات الاشتراك: التردد المختار (أسبوعي، شهري، سنوي)، سجل المدفوعات
• الرسائل المتبادلة بين المستخدمين (مشفر محليًا)
• تاريخ البلاغات، الإعلانات المنشورة، التعليقات
• مواقع العناصر التي تم العثور عليها والإبلاغ عنها

2.3 جمع وتخزين البيانات

تقوم التطبيق بجمع البيانات اللازمة فقط لتقديم خدماته وتحسين تجربة المستخدم. يتم تخزين جميع البيانات المجمعة بشكل آمن وحمايتها من الوصول غير المصرح به. لا يتم بيع بيانات المستخدمين ولا مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.

يمكن للمستخدمين في أي وقت الوصول إلى بياناتهم وتعديلها أو طلب حذفها، وفقًا للقوانين المعمول بها لحماية البيانات.

3. استخدام البيانات المجمعة

• توثيق المستخدمين والعناصر المسجلة
• ضمان أمان وتحديد هوية العناصر المفقودة والموجودة
• ربط المستخدمين بشكل سري وآمن
• تشجيع التواصل المحلي بين المواطنين
• إنشاء أدلة رقمية مؤرخة في حالة النزاع
• إدارة المدفوعات والمكافآت التلقائية
• ضمان أمان وتتبع وسلامة الإعلانات
• تحسين تجربة المستخدم وأمان المنصة
• تحسين أداء المنصة

4. عدم بيع أو التنازل عن البيانات

تلتزم DocMaster بعدم بيع أو تأجير أو التنازل عن البيانات الشخصية للمستخدمين أو استغلالها تجاريًا. لا تتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث ولا تُستخدم لأغراض إعلانية أو تسويقية.

5. المعاملات المالية والتحفيز

لا تعتبر DocMaster نظامًا لبيع أو دفع مقابل العناصر المسترجعة. أي مساهمة مالية اختيارية ورمزية، تهدف لتشجيع إعادة العناصر، دون أي التزام قانوني أو تحديد سعر من قبل المنصة.

تعمل DocMaster فقط كوسيط آمن دون أن تحل محل الأطراف المعنية.

6. الاشتراكات والمدفوعات

يتطلب استخدام DocMaster اشتراكًا نشطًا، يمكن أن يكون أسبوعيًا، شهريًا، أو سنويًا حسب اختيارك عند التسجيل. في حالة عدم التجديد، سيتم تعطيل بعض الميزات حتى يتم التسوية.

7. نظام المكافآت

أي عنصر يتم العثور عليه والإبلاغ عنه من قبل المستخدم قد يكون مؤهلاً للدفع التلقائي. يتم تفعيل الدفع فقط إذا تم التحقق من صحة البلاغ الأولي وتمت الموافقة على شروط إعادة العنصر من قبل المنصة.

8. المكافآت والمسؤولية

أفهم أن نظام المكافآت مؤتمت وقابل للتتبع. أي محاولة للتلاعب بالمدفوعات ستؤدي إلى إلغاء المعاملة، حظر الحساب، واتخاذ الإجراءات القانونية الممكنة.

9. الاتصال والمراسلة

يمكن للمستخدمين التواصل عبر نظام المراسلة المدمج. جميع المحادثات تخضع لقواعد الاحترام المتبادل والسرية والمسؤولية القانونية. في حالة المضايقة أو الاحتيال، سيتم معاقبة المستخدم المخالف.

10. الأمان والسرية

تقوم DocMaster بتنفيذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان:

• سرية البيانات
• حمايتها من الوصول غير المصرح به
• منع الفقدان أو التلاعب أو الكشف غير القانوني

يمكن فقط للأشخاص المصرح لهم والمشاركين مباشرة في تشغيل المنصة الوصول إلى البيانات ضمن الحد الضروري فقط.